Cara Meningkatkan Kepuasan ???

Kepuasan pelanggan merupakan tolak ukur dari sebuah keberhasilan sebuah usaha. Seperti yang kita ketahui bahwa pelanggan adalah raja, yang artinya sebagai pengusaha, kita harus bisa memberikan pelayanan dan servis yang memuaskan bagi pelanggan. Kepuasan pelanggan bukan hanya menjadi kebanggaan bagi pemilik usaha, namun juga memberikan dampak positif bagi peningkatan pendapatan usaha.

Pelanggan adalah salah satu alat promosi secara tidak langsung. Bisa dibayangkan jika pelanggan puas dengan produk atau pelayanan kita, maka dengan mudah mereka akan merekomendasikan atau mempromosikan produk kita kepada teman, kerabat atau siapapun yang mereka jumpai. Di situlah maksud dari sebagai alat promosi ini. Begitu pula sebaliknya, jika pelayanan serta kualitas produk kita buruk, maka pelanggan juga tidak akan segan untuk menyatakan pendapat negatif mereka kepada orang lain.

Lalu bagaimana cara menimbulkan rasa puas bagi pelanggan ? Ada beberapa tips yang bisa dicoba oleh pemilik usaha agar pelanggan mereka merasa puas dan mendatangkan calon pelanggan lainnya.

Menjaga kualitas produk barang dan jasa

Pelanggan akan merasa puas jika mendapatkan barang atau jasa sesuai dengan yang mereka inginkan. Karenanya kualitas produk barang dan jasa yang kita tawarkan haruslah konsisten bagusnya.

Apalagi jika pelanggan hanya membayar murah namun bisa mendapatkan produk yang kualitasnya tinggi, pasti kepuasan pelanggan lebih meningkat. Bahkan meskipun produk tersebut memiliki harga mahal, pelanggan tidak akan berat mengeluarkankan uangnya jika kualitas produk memang sepadan dengan harga tersebut.

Pelayanan yang ramah

Melayani pelanggan memerlukan teknik khusus untuk bisa mendapatkan perhatian dan meningglkan kesan tersendiri bagi pelanggan. Jangan pernah menampakkan wajah murung, cemberut atau marah yang bisa membuat pelanggan segan atau malah kesal.

Senyum merupakan tips paling utama dan paling mudah yang bisa dipraktekkan agar pelanggan merasa nyaman. Jangan bosan menjawab apapun pertanyaan dari pelanggan. Dan jika pelanggan mengajukan komplain ucapkan lebih dulu permintaan maaf, meskipun sebenarnya letak kesalahan ada pada pelanggan.

Dengarkan keluhan dan saran dari pelanggan

Jika pelanggan menyampaikan keluhan dan saran  maka sebaiknya dengarkan dan tindak lanjuti keluhan dan saran tersebut. Tentunya pelanggan menyampaikan saran dan keluhan tersebut karena ada hal yang tidak nyaman bagi mereka.

Dan dengan menindaklanjuti keluhan dan saran mereka, selain pelanggan merasa dihargai pendapatnya, kita  juga bisa sekaligus mengetahui apa kekurangan usaha kita dan memperbaikinya.

Langsung mendatangi pelanggan

Untuk menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan perlu adanya komunikasi yang baik dan hangat. Akrabkan diri kepada pelanggan, namun jangan pula terlihat sok akrab dan sok kenal. Dekati pelanggan secara profesional, tanyakan apa yang mereka butuhkan dan sigap dengan segala permintaan pelanggan. 

Kepuasan pelanggan akan lebih berlipat ketika ia dimudahkan untuk mencari produk yang ia inginkan. Karena terkadang ada pelanggan yang malu atau segan untuk bertanya lebih dulu, sehingga diperlukan pelayanan yang lebih aktif.

Berkata “tidak” jika memang tidak mampu mengabulkan keinginan pelanggan

Meskipun pelanggan adalah raja namun pemilik usaha tetaplah manusia biasa dengan segala keterbatasan. Jika tidak mampu menyediakan produk yang diinginkan oleh pelanggan sebaiknya katakan dengan jujur. Jangan berbohong dan memberikan harapan palsu kepada pelanggan.

Karena ketika kita sudah berjanji tapi tidak mampu memenuhinya, pelanggan tentu akan merasakan kekecewaan. Dengan berkata sejujurnya setidaknya memberikan kesan bahwa kita adalah pengusaha jujur di mata pelanggan.

Berikan pelayanan ekstra

Seperti memberikan diskon khusus atau promosi baik pada pelanggan baru ataupun pelanggan lama. Buat kartu member dengan beberapa kelebihan fasilitas yang menarik pelanggan dan membuat mereka merasa istemwa. Atau ketika ulang tahun perusahaan bisa juga dengan memberikan hadiah kepada pelanggan yang paling loyal. Pelayanan ekstra yang banyak menguntungkan pelanggan pasti bisa meningkatkan kepuasan pelanggan secara efektif.

…………………………………………………………………………………..............................

Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam bidang Penjualan, Pelayanan & Komunikasi membuat FAZTRACK matang sebagai BUKTI. Di bungkus dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dari MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif yang ampuh untuk semua orang.

Perusahaan berskalan Internasional seperti HM Sampoerna-Phillip Morris, PT Carrefour Indonesia, Bank Permata, Bennese (Japan), Dai Nippon Printing (Japan) dan beberapa Perusahaan lain sudah merasakan dan memahami kenapa kami berbeda. Saatnya Kami menjadi partner solusi untuk Anda

BUTUH TRAINING SALES ? Hub : Lia 081708448040. Klien : PT HM Sampoerna, Carefour , Alfamart, Bank Permata, Axa, Takaful, dll

Website : GoFazTrack.com

Read more »

Strategi Menangani Keluhan Pelanggan agar Menjadi Peluang Bisnis

Keluhan pelanggan meruapakan salah satu masalah yang biasa timbul ketika menjalankan sebuah bisnis. Meskipun sangat umum terjadi, keluhan perlu disikapi dengan benar agar hubungan anda dan pelanggan bisa berjalan dengan baik. Penyikapan keluhan yang salah bisa menghilangkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis anda. Ada beberapa alasan yang membuat pelanggan akhirnya meninggalkan perusahaan kita dan memilih perusahaan lain. Salah satu alasan utama yang melatar belakangi hal tersebut tak lain karena perusahaan tidak menangani keluhan dan memberikan jalan keluar yang baik. 

Meskipun keluhan bisa memberikan efek yang buruk pada bisnis yang anda sedang kelola, namun jika anda lebih cermat dalam menangani keluhan pelanggan maka anda bisa menjadikannya sebagai sesuatu yang positif untuk perusahaan. Berikut beberapa strategi yang bisa dilakukan untuk mengubah keluhan menjadi peluang bisnis.

Memperbaiki keluhan dengan cepat

Kecepatan dalam penyelesaian masalah merupakan salah satu kunci kepuasan pelanggan. Perusahan yang tidak paham tentang urgensi penanganan masalah cenderung akan bertindak lambat dalam menangani keluhan. Ini tentu saja bisa menjadi bumerang untuk perusahaan.

Selain menangani dengan cepat, solusinya diberikan juga harus tepat sesuai dengan masalah yang dihadapi oleh pelanggan. Jika ada keluhan masuk segera proses keluhan tersebut dengan mengetahui tipe kesalahan, pahami apa yang terjadi dan segera cari solusi untuk melakukan perbaikan. Tetap jaga komunikasi dengan pelanggan dan kabarkan setiap perkembangan kepada mereka. Hal ini akan mengurangi kemungkinan tersebarnya reputasi buruk tentang perusahaan anda.

Meminta maaf tanpa alasan

Jika ada keluhan dari pelanggan dan itu dikarenakan karena kelalaian perusahaan maka segeralah minta maaf pada pelanggan. Dalam meminta maaf anda tak perlu meminta maaf tanpa memberikan banyak alasan atau bahkan menyalahkan siapapun seperti karyawan atau sistem di perusahaan. 

Daripada memberikan banyak alasan dengan tujuan mempertahankan reputasi perusahaan, anda sebaiknya segera mencari tahu kesalahan tersebut dan mencari jalan keluar yang tepat untuk menyelesaikannya. Hal ini karena, pelanggan tidak mau tahu tentang apa yang membuat kesalahan tersebut terjadi. Mereka hanya ingin solusi atau ganti rugi dari kesalahan yang terjadi.

Melibatkan karyawan untuk menyelesaikan keluhan

Anda bisa meminta bantuan karyawan untuk menangani keluhan pelanggan. Dengan lebih banyak orang yang terlibat dalam penyelesaian masalah, maka akan semakin cepat keluhan tersebut akan teratasi. Salah satu hal yang membuat pelanggan tidak puas dengan pelayanan adalah karena kesulitan bertemu pimpinan perusahaan untuk menyampaikan keluhan.

Hal ini terjadi apabila anda hanya menjadikan pimpinan sebagai satu-satunya orang yang berhak untuk memutuskan apa yang harus dilakukan pada keluhan pelanggan. Agar membuat kerja lebih efektif, maka anda sebaiknya melibatkan karyawan yang kerjanya berhubungan dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Mendorong pelanggan untuk menyampaikan keluhan

Jika kebanyakan pelanggan akan menyampaikan keluhannya ketika mendapati ada yang salah dengan pelayanan perusahaan anda, maka ada juga pelanggan yang cenderung tidak mau mengungkapkannya. Mereka menerima kesalahan tersebut dan menganggapnya sebagai hal yang wajar. Jika anda menginginkan perusahaan anda berkembang lebih baik, maka anda harus memberitahukan pada pelanggan untuk melaporkan kesalahan dan keluhan sekecil apapun pada perusahaan. 

Anda bisa menyediakan kolom khusus di web perusahaan yang diperuntukkan agar pelanggan bisa menyampaikan keluhannya dengan bebas. Dengan semakin banyak menangani keluhan pelanggan, maka anda akan tahu solusi berbagai masalah yang dihadapi dalam berbisnis dan ini bagus untuk kemajuan perusahaan.

…………………………………………………………………………………..............................

Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam bidang Penjualan, Pelayanan & Komunikasi membuat FAZTRACK matang sebagai BUKTI. Di bungkus dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dari MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif yang ampuh untuk semua orang.

Perusahaan berskalan Internasional seperti HM Sampoerna-Phillip Morris, PT Carrefour Indonesia, Bank Permata, Bennese (Japan), Dai Nippon Printing (Japan) dan beberapa Perusahaan lain sudah merasakan dan memahami kenapa kami berbeda. Saatnya Kami menjadi partner solusi untuk Anda

BUTUH TRAINING SALES ? Hub : Lia 081708448040. Klien : PT HM Sampoerna, Carefour , Alfamart, Bank Permata, Axa, Takaful, dll

Website : GoFazTrack.com

Read more »

Rahasia Menangani Komplain Pelanggan

Dengan semakin menjamurnya berbagai macam bisnis baik online maupun offline, maka kesempatan anda untuk terjun di dunia ini pun semakin terbuka lebar. Apapun jenis bisnis yang akan anda jalankan tentunya anda perlu mengetahui hal-hal dasar namun penting agar bisnis yang dikelola berkembang dengan baik. Salah satu hal penting yang perlu anda perhatikan adalah hubungan anda dengan pelanggan.

Untuk memberikan kepuasan pada pelanggan, anda tak hanya harus memberikan pelayanan yang baik tapi juga mengetahui bagaimana menangani komplain pelanggan dengan benar. Hal ini karena bisnis sering tak terhindarkan dari berbagai masalah baik yang disebabkan dengan produk atau jasa yang ditawarkan atau pelayanan yang diberikan.

Berikut beberapa tips yang berguna jika anda menghadapi komplain dari pelanggan.

Dengarkan dan menunjukkan empati terhadap komplain yang disampaikan

Mendengarkan komplain pelanggan dengan seksama merupakan hal penting yang harus dilakukan. Biarkan pelanggan menyampaikan masalah yang ia sedang hadapi dengan tuntas. Anda sebaiknya tidak menyela ketika pelanggan sedang menyampaikan apa yang menjadi komplain dari bisnis anda, terlebih lagi jika pelanggan menyampaikannya dengan emosional.

Hal ini karena orang yang emosi cenderung tidak mau menerima penjelasan. Dengan mendengarkan komplain yang diceritakan maka anda akan membuat pelanggan merasa didengarkan. Jika ada jeda, anda bisa memberikan kata-kata empati untuk menghibur dan membuat mereka merasa diperhatikan.

Bersikap sewajarnya namun tetap berwibawa

Ketika menghadapi pelanggan bersikaplah sewajarnya, jangan terlalu kaku karena sikap seperti ini akan membuat pelanggan merasa kurang didengarkan dan diperhatikan. Sebisa mungkin kurangi penggunaan bahasa atau kata-kata yang terlalu formal. Sebaliknya pergunakanlah bahasa yang santai sehingga pelanggan akan merasa lebih nyaman untuk menyampaikan komplain. 

Adanya komplain merupakan hal wajar dalam bisnis. Oleh karena itu, anda tak perlu berlebihan dalam menyalahkan diri atau bahkan karyawan dalam menanggapi pelanggan karena itu bisa menurunkan wibawa. Jika wibawa anda turun, maka anda akan kehilangan kepercayaan dari pelanggan.

Tawarkan solusi

Tips lainnya untuk menangani komplain pelanggan adalah dengan menawarkan solusi sebagai jalan keluar dari komplain yang disampaikan. Pastikan bahwa solusi yang anda tawarkan pada pelanggan tidak merugikan kedua belah pihak. Solusi yang ditawarkan bisa bermacam-macam jenisnya misalnya saja dengan mengganti barang dengan yang baru.

Jika anda menawarkan beberapa solusi, jelaskan lebih detail baik keuntungan dan kerugian dari masing-masing solusi. Jika komplain ditujukan atas kelalaian atau kesalahan pelayanan dari bisnis yang anda kelola, maka berkorban sedikit untuk pelanggan bisa menjadi cara agar reputasi bisnis tetap terjaga.

Menindaklanjuti solusi

Ketika pelanggan sudah memutuskan jenis solusi yang diambil, maka jalankanlah solusi tersebut. Anda tetap harus memantau agar kesalahan yang sama tidak terulang lagi. Tindak lanjuti sampai mana solusi tersebut berjalan dan beritahukan perkembangannya pada pelanggan. Hal ini akan membuat pelanggan merasa bahwa anda serius dalam mengatasi masalah ini dan menjaga kepercayaan pelanggan.

Membuat evaluasi

Membuat catatan tentang hal-hal yang menjadi komplain dari pelanggan penting untuk dilakukan. Evaluasilah setiap komplain dan untuk bagian apa kompain tersebut ditujukan. Cari tahu juga tentang kesalahan apa yang membuat pelanggan melakukan komplain tersebut.

Identifikasi penyebab dari kesalahan –kesalahan tersebut dan lakukan perbaikan sesegera mungkin agar kesalahan yang sama tidak terjadi di kemudian hari dan anda bisa memberikan pelayanan yang memuaskan untuk pelanggan. Selain itu, ini akan membantu anda untuk menghindari menanggapi komplain pelanggan yang sama.

…………………………………………………………………………………..............................

Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam bidang Penjualan, Pelayanan & Komunikasi membuat FAZTRACK matang sebagai BUKTI. Di bungkus dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dari MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif yang ampuh untuk semua orang.

Perusahaan berskalan Internasional seperti HM Sampoerna-Phillip Morris, PT Carrefour Indonesia, Bank Permata, Bennese (Japan), Dai Nippon Printing (Japan) dan beberapa Perusahaan lain sudah merasakan dan memahami kenapa kami berbeda. Saatnya Kami menjadi partner solusi untuk Anda

BUTUH TRAINING SALES ? Hub : Lia 081708448040. Klien : PT HM Sampoerna, Carefour , Alfamart, Bank Permata, Axa, Takaful, dll

Website : GoFazTrack.com

Read more »

Cara Manfaatkan waktu

Seperti yang kita ketahui, yang paling penting didalam hidup ini adalah waktu. Banyak makna dibalik waktu yang berjalan. Dan ingat…setiap waktu yang berjalan harus dimanfaatkan dengan sebaik baiknya, karena waktu tak dapat diputar kembali. Maka dari itu jika anda termasuk orang orang yang suka membuang buang waktu pastinya suatu saat mereka akan merasakan perasaan menyesal. Tapi sayangnya menyesali sesuatu yang telah terjadi tidak ada gunanya. Namun yang harus anda tahu, anda bisa memperbaiki keadaan tersebut menjadi lebih baik dengan tidak mengulangi kesalahan di masa lampau.

Jika anda ingin memperbaiki suatu keadaan lampau menjadi lebih baik, berikut ini ada cara memanfaatkan waktu dengan baik dan tepat;

SIKAP TANGGUNG JAWAB

Dalam menjalani hidup tentu setiap orang memiliki tujuan hidup yang berbeda beda. Tapi yang harus anda ingat, dalam menjalani tujuan hidup tersebut, anda harus memiliki tanggung jawab. Dan sikap tanggung jawab ini merupakan salah satu cara memanfaatkan waktu. Karena seseorang yang bersikap tanggung jawab tentunya tidak akan menyia nyiakan waktu sedikit pun

untuk hal hal yang tidak penting, dimana mereka bertanggung jawab penuh dalam mengelola waktu untuk kepentingan yang berguna.

MEMBUAT PERENCANAAN

Jika anda sudah memiliki sikap bertanggung jawab maka selanjutnya anda harus memiliki rencana. Membuat perencanaan hidup ini sangat membantu anda dalam menjalani hidup dengan tepat dan terencana. Sehingga dengan adanya perencanaan ini anda bisa melakukan kegiatan dan berkonsentrasi dengan waktu tersebut.

Dengan begitu waktu anda menjadi lebih berguna dan produktif. Ada 5 hal dalam membuat perencanaan hidup yaitu waktu bekerja, waktu istirahat, waktu untuk keluarga, waktu untuk diri sendiri dan bersosialisasi.

TETAP KONSISTEN, FOKUS DAN TERARAH

Setelah anda membuat perencanaan, lakukanlah dengan teratur. Pastikan niat anda benar benar dijalankan dengan baik. Penuhi tanggung jawabmu, tetap konsisten dan terarah. Jangan sampai anda kehilangan arah hanya karena anda bosan melakukan kegiatan tersebut. Anda harus mampu memelihara manajemen waktu dengan baik.

Tapi jika anda mulai kehilangan arah, maka kembalilah pada niat anda, fokus pada apa yang ingin anda capai. Hiraukan dan relakan hal hal yang tidak penting. Lakukan hal hal yang berguna untuk mengubah hidupmu menjadi lebih baik.

JANGAN MENUNDA NUNDA PEKERJAAN

Menunda pekerjaan merupakan salah satu kegiatan membuang buang waktu. Lakukan pekerjaan hari ini secara tuntas. Apa yang bisa anda kerjakan hari ini, maka kerjakanlah dan tuntaskan. Jangan menunda untuk besok besok dan besok karena hal ini justru akan membuatmu menjadi malas.

EVALUASI

Jangan lupa untuk selalu mengevaluasi pekerjaan apa yang sudah anda lakukan, jika ada yang salah dan masih kurang baik, revisi segera. Rubahlah pada esoknya menjadi lebih baik. Tapi kesalahan hari ini jangan sampai membuatmu terpuruk.

INGAT meski waktu tak dapat diputar mundur, tapi waktu masih bisa diperbaiki. Jadi tidak ada kata terlambat jika anda mau belajar untuk berubah. Belajar dari kesalahan adalah guru yang terbaik karena akan membuat seseorang menjadi pribadi yang lebih waspada dan cermat dalam memanfaatkan waktu.

Dari serangkaian cara memanfaatkan waktu dalam mencapai tujuan hidup yang berkualitas dan dicapai sesuai dengan yang diinginkan, pastikan anda tidak melupakan tuhanmu. Anda tetap harus melibatkan tuhanmu dalam setiap langkah kehidupan.

Karena didunia,mpenolong sejati adalah tuhan. Hanya tuhan yang memberikan waktu, tuhan yang senantiasa menolongmu dari kesusahan, dan tuhan lah yang jalan yang terbaik bagi anda. Jadi kesimpulannya jangan lupa beribadah kepada tuhanmu dan sisihkan waktumu untuk tuhan. Semoga cara memanfaatkan waktu dibawah ini bisa menuntun anda menjalankan hidup lebih baik dan tidak lagi membuang buang waktu dengan hal hal yang tidak penting. Terima kasih.

…………………………………………………………………………………..............................

Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam bidang Penjualan, Pelayanan & Komunikasi membuat FAZTRACK matang sebagai BUKTI. Di bungkus dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dari MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif yang ampuh untuk semua orang.

Perusahaan berskalan Internasional seperti HM Sampoerna-Phillip Morris, PT Carrefour Indonesia, Bank Permata, Bennese (Japan), Dai Nippon Printing (Japan) dan beberapa Perusahaan lain sudah merasakan dan memahami kenapa kami berbeda. Saatnya Kami menjadi partner solusi untuk Anda

BUTUH TRAINING SALES ? Hub : Lia 081708448040. Klien : PT HM Sampoerna, Carefour , Alfamart, Bank Permata, Axa, Takaful, dll

Website : GoFazTrack.com

Read more »

Membokar Kesalahan Salesman Pemula !!!

Sales merupakan jenis pekerjaan yang dinamis. Meski terkadang pekerjaan ini selalu dianggap sebelah mata namun jika ditekuni dengan baik dan sungguh sungguh maka akan dapat membawamu pada kesuksesan. Bahkan terkadang pekerjaan sales ini sering dianggap remeh. Pasalnya sales bukanlah pekerjaan yang dapat mencerahkan masa depan seseorang.

Namun pernyataan ini tidak 100% benar, pasalnya banyak beberapa orang yang membuktikkan. Seperti ada beberapa pengusaha sukses yang justru mengawali kariernya dari menjadi seorang salesman. Sama seperti pekerjaan yang lain, dimana menjadi seorang salesman sukses membutuhkan waktu dan proses terutama anda harus memiliki 2 sifat penting menjadi seorang salesman yaitu ketekunan dan kesabaran.

Namun pada case yang lain, banyak seorang salesman dengan skill yang baik namun tetap gagal dalam perjalannya. Hal ini terjadi karena salesman pemula melakukan kesalahan. Namun sayangnya kesalahan ini tidak disadari sehingga terkadang kesalahan ini sering terulang kembali. Maka dari itu kesalahan kesalahan menjadi salesman harus dihindari. Tapi apa saja yang termasuk kesalahan salesman pemula yang harus dihindari, simak selengkapnya disini.

Berorientasi hanya pada hasil akhir saja

Menjadi salesman, anda tak bisa berdiri sendiri, dimana anda harus memiliki anggota. Maka dari itu anda harus merekrut orang. Saat pengrekrutan biasanya ada beberapa pertanyaan yang ditanyakan saat interview seperti ”apakah anda siap bekerja”, “apakah anda mampu bekerja dengan target” dan lain sebagainya.

Sehingga pertanyaan pertanyaan yang dianggap mudah ini sering disepelekan.Dimana mereka selalu menjawab “ya” tanpa mereka mengetahui dampaknya. Dan pada saat harinya tiba, mereka bekerja dengan target serasa hidup dikejar kejar hutang. Sehingga bekerja dengan target merupakan beban yang harus ditanggung karena takut dikeluarkan. 

Dan tanggung jawab ini sampai membuat mereka harus berpikir mencari cara agar dapat memenuhi target. Akibatnya energi mereka terkuras hanya untuk berpikir sehingga mereka tidak fokus dengan apa yang harus dikejar. Akhirnya merekapun gagal mendapatkan target.

Maka dari itu saran yang paling penting bagi anda yang sedang atau baru berkecimpung di dunia salesman, jangan takut akan target, fokus dan selalu berpikiran positif. Lakukan dengan baik dan maksimal, gunakan energi anda semaksimal mungkin. Dan jangan lupa untuk berdoa dan berikhtiar.

Ambisi yang terlalu besar

Sebenarnya menjadi seorang salesman diperlukan suatu ambisi dalam mencapai tujuan tersebut. Namun jika ambisi yang dimiliki terlalu besar akan menjadi bumerang bagi anda sendiri. Semangat boleh, tapi jangan over. Mengapa demikian? Karena jika harapan tidak sesuai dengan kenyataannya terkadang akan membuat orang tersebut kaget dan cenderung kecewa.

Bahaya nya dari ambisi yang terlalu besar seorang salesman yaitu mereka akan merasa dirinya mampu dan yakin akan mampu menjual produknya dengan banyak. Sehingga pada saat mereka dihadapkan oleh kegagalan, seketika mereka akan down dan menyerah. Karena mereka sudah gagal. 

Dan sampai timbul pemikiran pemikiran yang negatif hingga akhirnya membuat dirinya menjadi tidak percaya diri lagi. Padahal jika anda berpikir positif dari kegagalan tersebut tentunya anda akan tetap pada niat awal anda. Pasalnya penolakan sebuah rintangan yang harus bisa diterima oleh salesman. Jadi sebagai seorang Salesman terutama yang pemula harus berhati- hati dan atur  Ambisimu dengan baik, jangan sampai ambisi yang terlalu besar ini menghabiskan seluruh  motivasi anda.

Menginginkan hasil instant tanpa melewati proses

Berani menjadi salesman itu berarti anda harus mampu melewati proses. Namun jika anda ingin hasil instant dan cepat, maka anda akan disebut sales kutu loncat yaitu salesman yang senang berpindah pindah  dalam jangka waktu yang pendek.

Namun hasilnya tetap saja menjadi salesman. Sales kutu loncat ini merupakan kategori orang yang tidak sabar dan tidak betah dengan proses sehingga mereka lebih ingin hasil yang instant tanpa melewati proses.

Sehingga mereka banyak mencari cara untuk mencapai kesuksesan dengan mudah. Maka dari itu proses itu amatlah penting. Ingat… tidak ada sesuatu apapun yang dapat diraih secara Instant tanpa melalui sebuah proses.

…………………………………………………………………………………..............................

Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam bidang Penjualan, Pelayanan & Komunikasi membuat FAZTRACK matang sebagai BUKTI. Di bungkus dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dari MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif yang ampuh untuk semua orang.

Perusahaan berskalan Internasional seperti HM Sampoerna-Phillip Morris, PT Carrefour Indonesia, Bank Permata, Bennese (Japan), Dai Nippon Printing (Japan) dan beberapa Perusahaan lain sudah merasakan dan memahami kenapa kami berbeda. Saatnya Kami menjadi partner solusi untuk Anda

BUTUH TRAINING SALES ? Hub : Lia 081708448040. Klien : PT HM Sampoerna, Carefour , Alfamart, Bank Permata, Axa, Takaful, dll

Website : GoFazTrack.com

Read more »

Sudahkah anda lakukan cara bisa mencapai target ?

Dalam sebuah bisnis, target merupakan salah satu hal yang terpenting yang selalu harus diperhatikan. Target berarti penjualan. Dimana jika target yang dicapai tinggi itu berarti banyak penjualan sehingga keuntungan yang didapatpun juga semakin banyak.

Mengingat sekarang ini sudah mulai banyak pelaku usaha sehingga menciptakan persaingan semakin ketat sehingga banyak pelaku usaha yang rela melakukan berbagai cara bahkan cara yang aneh aneh untuk pemasaran produknya agar bisa mencapai target. Sudah pasti cara ini dilakukan hanya untuk satu tujuan yaitu untuk mendongkrak penjualan lebih cepat.

Karena pada dasarnya apabila penjualan meningkat maka pendapatan akan meningkat pula sehingga otomatis akan berdampak pada profit usaha yang ikut naik. Namun masih banyak perusahaan yang masih belum tahu bagaimana cara bisa mencapai target. Tapi anda tak perlu khawatir anda bisa mempelajari bagaimana cara bisa mencapai target berikut ini.

Speed and sense of changing

Persaingan yang ketat semakin membuat orang orang menjadi rela melakukan apa saja. Tapi cara yang salah sama juga bohong dan hasilnya tetap saja nol. Mengingat saat ini perubahan dan perkembangan semakin pesat bahkan hal ini hanya terjadi dalam beberapa menit saja. 

Maka dari itu dalam memilih cara agar bisa mencapai target anda harus memiliki kecepatan dan kepekaan perubahan yang cepat. Karena jika suatu bisnis gagal itu berarti karena bisnis tersebut tidak peka terhadap perubahan. Sehingga membuat kita harus memaksakan diri lari kencang. 

Hal inilah yang akan memaksa para pelaku usaja mau tak mau jarus bergerak cepat agar mampu mendorong dan mendongkrak hingga mencapai target yang diinginkan. INGAT siapa yang lebih cepat berarti ia yang lebih siap dan berani dalam menghadapi kondisi apapun.

Komitmen dan fokus

Perencanaan yang matang pun tidak cukup, pasalnya perencanaan harus dilakukan dengan fokus dan komitmen yang kuat supaya tujuan usaha terarah dan jelas. Dengan begitu targetpun bisa dicapai dengan maksimal. Oleh karena itu perencanaan kerja harus disusun dengan konsep dan pertimbangan yang matang. Maka hasilnya pun akan maksimal. 

Spirit Fighting and Sustainable Searching

Dimana ada penjualan disitu akan ada persaingan. Dimana ada penjualan disitu akan ada target. Sehingga dalam mencapai target tidak lepas dari kata kompetisi (persaingan). Maka dari itu dengan adanya persaingan sehingga mampu mendorong dan mendongkrak para pengusaha untuk bergerak dan melangkah lebih maju. 

Kerjasama team

Dalam melancarkan rencana tentunya tidak akan lepas dari kerjasama team yang baik. Dengan kerja sama team maka pencapaian target akan semakin mudah dicapai. Apalagi jika ditambah dengan kefokusan maka target akan semakin mudah dicapai. 

Inovatif dan kreatif 

Kekreatifitas akan mampu memunculkan inovatif inovatif yang unik dan berbeda. Karena dalam persaingan pasar, keunikan mampu menembua pasar yang dituju. Terutama dalam mendongkrak penjualan, inovatif dan kreatif sangat dibutuhkan. Namun dalam mewujudkan inovasi dan kreatifitas tentunya membutuhkan dukungan biaya yang cukup. Tapi masalah biaya jangan dijadikan sebagai beban. Pasalnya biaya diaini hanya sebagai pendukung. 

Adaptation and Flexibility

Di tengah persaingan, flexibel dan mudah adaptasi sangat dibutuhkan dalam mendukung kelancaran strategi untuk mencapai target . Tapi jika anda tidak memiliki sikap fleksibel dan mudah adaptasi maka akan ada banyak kesempatan yang anda tinggalkan dalam menarik perhatian konsumen.

Maka dari itu sebagai kompetitor yang baik maka anda harhs jeli dalam melihat kebutuhan dan keinginan konsumen. Adapun beberapafleksibilitas yang patut dirumuskan dan diterapkan sebagai kompetitor

yaitu

 Product concept

 Pricing

 Communication

 Delivery & distribution

Dan yang paling penting dalam mencapai target yaitu pelaku usaha harus memiliki sikap yang disiplin dan terus belajar, karena dari kesalahan, anda bisa belajar dan memperbaikinya agar menjadi lebih baik.

…………………………………………………………………………………..............................

Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam bidang Penjualan, Pelayanan & Komunikasi membuat FAZTRACK matang sebagai BUKTI. Di bungkus dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dari MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif yang ampuh untuk semua orang.

Perusahaan berskalan Internasional seperti HM Sampoerna-Phillip Morris, PT Carrefour Indonesia, Bank Permata, Bennese (Japan), Dai Nippon Printing (Japan) dan beberapa Perusahaan lain sudah merasakan dan memahami kenapa kami berbeda. Saatnya Kami menjadi partner solusi untuk Anda

BUTUH TRAINING SALES ? Hub : Lia 081708448040. Klien : PT HM Sampoerna, Carefour , Alfamart, Bank Permata, Axa, Takaful, dll

Website : GoFazTrack.com

Read more »

Strategi Pertajam marketing

Marketing merupakan salah satu cara untuk memperkenalkan produk dengan tujuan untuk mencapai target penjualan yang tinggi. Tapi banyak orang awam yang masih salah tangkap dengan makna marketing. Hal ini dibuktikkan masih banyak orang yang menganggap bahwa marketing adalah seperti sales yang menawarkan produk kerumah rumah (door to door) dengan penampilan yang menarik dan sexi untuk menarik calon pembeli. Namun hal ini salah.

Pasalnya marketing tidak hanya mementingkan penjualan saja tapi juga mementingkan sebuah komunikasi dan perkenalan. Maka dari itu marketing yang jitu dan tajam sangat penting dalam meningkatkan pemasaran sesuai target dan membuat sebuah usaha menjadi berkembang dan maju.

Setiap usaha tentunya memiliki strategi marketing yang berbeda beda. Tapi yang terpenting, anda harus menciptakan strategi marketing jitu dengan konsep yang unik. Maka dari itu strategi marketing sangatlah penting untuk dipelajari.

Nah berikut ini ada beberapa cara strategi pertajam marketing agar tepat sasaran dan berhasil ;

Menjadi mata mata yang baik dan tajam dengan melakukan survey pasar

Sebagai seorang marketing, anda harus memiliki sikap yang tajam terutama sebagai mata mata yang baik dan tajam. Mengapa demikian?

Karena seorang pelaku marketing harus mampu mengetahui kondisi dan kebutuhan pasar. Ingat kebutuhan pasar akan mampu menuntun marketing anda menjadi sukses.

Maka dari itu anda harus peka dan tajam terhadap segala sesuatu yang terjadi. Nah untuk mendapatkan informasi mengenai apa saja kebutuhan pasar maka anda harus melakuka  survey pasar secara langsung. Setelah anda memata matai, anda harus mampu menerapkannya. Karena percuma jika anda hanya memata matai tapi tidak segera dilakukan.

Ingat pembeli adalah raja

Ingat slogan ini kan “pembeli adalah raja”, tapi jangan salah artikan yaa… maksud dari slogan ini adalah anda harus melayani kebutuhan pembeli dengan sebaik mungkin.

Pastikan anda juga tidak membeda bedakan pembeli hanya karena mereka berbeda dengan yang kita harapkan. Ingat kepuasan pelanggan mampu menentukan kesuksesan sebuah usaha.

Karena bukan tidak mungkin jika pelanggan atau pembeli puas, mereka pun akan senantiasa kembali ke tempat anda. Dan hal inilah yang akan memberikan banyak keuntungan untuk usaha anda.

Apalagi jika pelanggan tersebut benar benar puas, mereka tentunya tidak segan segan untuk memberitahu kepada teman atau keluarga mereka untuk datang ke tempat anda. Namun sebaliknya jika anda tidak ramah dengan pembeli, maka citra perusahaan anda akan jelek. Bahkan pelanggan yang kecewa kemudian akan menyampaikan kekecewaannya kepada khalayak, anda pun menjadi kehilangan banyak pelanggan dan  masalah ini akan berdampak buruk pada usaha anda.

Mempertajam intuisi

Seorang pelaku marketing harus memiliki ketajaman intuisi. Pasalnya intuisi yang tajam akan mampu membuat pelaku marketing tahu bagaimana cara berbuat dan menjalankan sebuab program agar sukses sehingga mampu memuaskan para kliennya.

Lakukan survey kompetitor

Selain melakukan survey pasar, anda juga harus melakukan survei kompetitor, cara ini juga merupakan strategi pertajam marketing yang ampuh. Mengingat sekarang ini sudah semakin banyak kompetitor sehingga membuat persaingan semakin ketat.

Tujuan survei kompetitor ini adalah untuk melihat apa kelebihan mereka. Dan kita harus membuat nya lebih dari mereka tapi hal ini bukan berarti kita menjadi plagiat dan berlaku picik. Kita tetap melakukan cara sehat. Dengan survey ini, maka kita akan mampu menciptakan keunikan dan tampil berbeda dari pesaing.

Lakukan evaluasi

Jangan lupa setelah anda melakukan segala hal, pastikan anda melakukan evaluasi. Anda bisa melakukan evaluasi dengan tim anda baik mengenai kinerja atau tentang produk. Cara evaluasi ini mampu membantu meningkatkan kualitas pelayanan dan produk anda. Karena evaluasi akan membantu anda menganalisa kesalahanyang terjadi, dengan begitu anda bisa segera memperbaiki kesalahan tersebut.

Itulah 5 strategi pertajam marketing. Semoga bisa bermanfaat untuk anda semua terutama bagi yang sedang menjalankan usaha.

…………………………………………………………………………………..............................

Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam bidang Penjualan, Pelayanan & Komunikasi membuat FAZTRACK matang sebagai BUKTI. Di bungkus dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dari MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif yang ampuh untuk semua orang.

Perusahaan berskalan Internasional seperti HM Sampoerna-Phillip Morris, PT Carrefour Indonesia, Bank Permata, Bennese (Japan), Dai Nippon Printing (Japan) dan beberapa Perusahaan lain sudah merasakan dan memahami kenapa kami berbeda. Saatnya Kami menjadi partner solusi untuk Anda

BUTUH TRAINING SALES ? Hub : Lia 081708448040. Klien : PT HM Sampoerna, Carefour , Alfamart, Bank Permata, Axa, Takaful, dll

Website : GoFazTrack.com

Read more »